Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité Me Shop

https://www.me-shop.be

À propos de notre politique de confidentialité

Me.Shop attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à (l’amélioration de) notre service et nous manipulons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services proposés par Me Shop. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 07/06/2022 ; avec la publication d'une nouvelle version, la validité des versions précédentes cesse. Cette politique de confidentialité décrit quelles données sont collectées sur vous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité ; vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

Sur le traitement des données

Voici comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne : LightSpeed

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous fournissez pour notre service sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) ; ils ne les utiliseront jamais à d’autres fins. Lightspeed est tenu par le contrat que nous avons conclu avec eux de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du cryptage SSL et une politique de mot de passe stricte. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer davantage le service.

Hébergement web : Combell

Nous utilisons les services d'hébergement web et d'e-mail de Combell. Combell traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à des fins propres. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Combell a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Combell est tenu par le contrat de confidentialité.

E-mail et listes de diffusion : SendinBlue

Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec SendinBlue. SendinBlue ne utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à des fins propres. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous trouverez le lien « se désinscrire ». Vous ne recevrez plus notre newsletter. SendinBlue protège vos données personnelles pendant l'envoi, le stockage et l'accès. SendinBlue utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour savoir si les e-mails sont ouverts et lus. De plus, SendinBlue traite des informations sur vous en tant que destinataire et l'objet des e-mails pour améliorer la qualité du service ; ces données sont conservées pendant 30 jours. SendinBlue se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Gmail

Nous utilisons les services de Gmail pour notre correspondance professionnelle régulière. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres autant que possible. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.

Traitement des paiements : Lightspeed Payments

Pour traiter (une partie de) les paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Lightspeed Payments. Lightspeed Payments traite votre nom, adresse, lieu de résidence et vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Lightspeed Payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Lightspeed Payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Lightspeed Payments partage, en cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des évaluateurs de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Lightspeed Payments pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Lightspeed Payments conserve vos données aussi longtemps que les délais légaux le permettent.

Avis : Lightspeed

Nous collectons des avis via la plateforme de Lightspeed. Si vous laissez un avis via Lightspeed, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. Lightspeed partage ces données avec nous pour que nous puissions associer l'avis à votre commande. Lightspeed publie également votre nom sur son propre site Web. Dans certains cas, Lightspeed peut vous contacter pour obtenir des éclaircissements sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, pour cela nous avons donné notre consentement à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique : Bpost - SendCloud

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Bpost et SendCloud pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec Bpost et SendCloud. Bpost et SendCloud utilisent ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si Bpost ou SendCloud fait appel à des sous-traitants, Bpost et SendCloud fourniront également vos données à ces parties.

Facturation et comptabilité : Lightspeed

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Lightspeed. Nous partageons votre nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour administrer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Lightspeed est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Lightspeed n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Objectif du traitement des données

L'objectif général du traitement est que nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de notre service. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing ciblé. Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour, autrement qu'à votre demande, prendre contact avec vous ultérieurement, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont également tenus à la confidentialité en vertu d'un contrat ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données automatiquement collectées par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer notre service. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et judiciaires

En cas de besoin, Me Shop peut être tenu de partager vos données en raison d'une obligation légale relative à des enquêtes fiscales ou judiciaires gouvernementales. Dans ce cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous le considérons également comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), donc nous conserverons ces données pendant toute la période applicable. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez certains droits concernant les données personnelles que nous traitons pour vous ou en votre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, nous envoyons des extraits et des copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous avons déjà en notre possession pour éviter les abus. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'oubli, nous conservons des données anonymisées. Tous les extraits et copies des données sont fournis dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou peuvent y être liées. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une copie de toutes les données avec un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou peuvent y être liées. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit de limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou peuvent y être liées. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de faire exécuter les données que nous (laissons) traiter et qui concernent votre personne ou peuvent y être liées par une autre partie. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession des extraits ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres responsables du traitement ou tiers. Il est probable qu'en tel cas, nous ne pourrons plus continuer à fournir le service, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Me Shop. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons fin au traitement des données et vous fournirons des copies et/ou extraits des données que nous (laissons) traiter, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées ou à des profilages individuels. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, contactez notre responsable de la confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Nous utilisons des cookies de la société américaine Google dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce prestataire est susceptible d’être obligé par la législation en vigueur de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services de Google.

Cookies de tiers

Lorsque des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées :

Me.Shop
Hasseltsebaan 48/1, 3940 Belgique
Tél : 0032 (0) 488 288 127
E-mail : [email protected]

Responsable de la confidentialité :
Ellen Vermeulen